Nämä ehdot ovat voimassa kaikissa Cryptic Cargon palveluiden tilauksissa Cryptic Cargo -palvelun tai lahjakortin tilaajan (“tilaaja”, “asiakas”) ja Cryptic Cargo Ltd Oy:n (Y-tunnus: 2853646-4, osoite: Vetehisenkuja 5 B 29, 00530 Helsinki, Suomi) (“yritys”) välillä.
Osapuolet, asiakas ja yritys, muodostavat sopimuksen pakopelielämyksen, tapahtumapakopelin, lisäpalveluiden ja/tai lahjakortin tilaamisesta. Tämä dokumentti säätelee kyseisen tilauksen ehtoja.
Palveluiden tilaaminen tapahtuu pääsääntöisesti asiakkaan Cryptic Cargon verkkosivujen kautta lähettämän tarjouspyynnön tai muun yhteydenoton perusteella. Tarjouspyynnön tai yhteydenoton lähettäminen ei sido asiakasta tilaamaan palvelua, eikä se sellaisenaan muodosta varausta tai sopimusta.
Cryptic Cargo ei ole velvollinen toteuttamaan tapahtumaa tai pitämään tiettyä ajankohtaa varattuna pelkän tarjouspyynnön, yhteydenoton tai tarjouksen lähettämisen perusteella.
Asiakas hyväksyy tässä asiakirjassa esitetyt ehdot hyväksymällä Cryptic Cargon tarjouksen.
Tilauksen tekeminen edellyttää 18 vuoden ikää.
Palveluiden tilaus perustuu asiakkaan lähettämään tarjouspyyntöön tai muuhun yhteydenottoon. Cryptic Cargo lähettää asiakkaalle tarjouksen, jossa määritellään tilauksen kannalta olennaiset tiedot, kuten palvelun sisältö, ajankohta, ja paketin kokonaishinta.
Tarjous ei sido asiakasta ennen kuin asiakas hyväksyy sen. Asiakas voi hyväksyä tarjouksen kirjallisesti esimerkiksi sähköpostitse tai muulla osapuolten välillä sovitulla tavalla.
Tarjouksessa mainittu ajankohta ei ole sitova varaus ennen tilauksen vahvistamista. Tapahtuman ajankohta ja tilaisuus vahvistuvat vasta, kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen ja Cryptic Cargo on lähettänyt asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen.
Ellei muuta ole sovittu, Cryptic Cargo ei ole velvollinen pitämään tarjouksessa mainittua ajankohtaa varattuna ennen kuin asiakas on hyväksynyt tarjouksen ja Cryptic Cargo on vahvistanut tilauksen kirjallisesti. Mikäli asiakas hyväksyy tarjouksen vasta silloin, kun tarjouksessa mainittu ajankohta ei ole enää saatavilla, Cryptic Cargo ei ole velvollinen toteuttamaan tapahtumaa kyseisenä ajankohtana. Tällöin osapuolet voivat sopia uudesta ajankohdasta tai Cryptic Cargo voi antaa asiakkaalle uuden tarjouksen vaihtoehtoisesta toteutuksesta.
Asiakkaalta kerätään tilausvaiheessa tarpeelliset yhteystiedot, joita käytetään tilauksen käsittelyyn, yhteydenpitoon, laskutukseen, ongelmatilanteiden ratkaisuun ja mahdolliseen lisälaskutukseen. Asiakkaan tulee aina antaa itsestään täydelliset ja oikeelliset tiedot.
Maksu suoritetaan sovitun maksutavan mukaisesti maksulinkillä tai laskulla.
Jos sovittu maksu ei saavu Cryptic Cargolle eräpäivään mennessä, Cryptic Cargolla on oikeus pidättäytyä palvelun toteuttamisesta, peruuttaa tuleva tilaus tai periä erääntynyt saatava korkoineen ja perintäkuluineen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Jos Cryptic Cargolla on aihetta olettaa, että asiakas aikoo toimia petollisesti tai vahingollisesti Cryptic Cargoa kohtaan, Cryptic Cargolla on oikeus peruuttaa asiakkaan tilaus.
Maksutavasta sovitaan tilauksen yhteydessä. Maksu voidaan suorittaa Cryptic Cargon lähettämän maksulinkin kautta tai laskulla.
Maksulinkkien maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7) yhteistyössä pankkien, luottolaitosten ja muiden maksutapapalveluiden kanssa.
Paytrail toimii maksulinkkien maksunvälittäjänä. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Cryptic Cargo Ltd Oy:lle.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Maksulinkin kautta käytettävissä olevat maksutavat määräytyvät kulloinkin käytössä olevan maksulinkin ja Paytrailin tarjoamien maksutapojen mukaan.
Jos maksu suoritetaan laskulla, maksuehto, eräpäivä ja muut laskutukseen liittyvät ehdot ilmoitetaan tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai laskulla.
Mikäli asiakas ei maksa tilausta maksulinkin tai laskun kautta sovitussa ajassa, Cryptic Cargolla on oikeus pidättäytyä palvelun toteuttamisesta, peruuttaa tuleva tilaus tai periä erääntynyt saatava korkoineen ja perintäkuluineen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Cryptic Cargoon.
Cryptic Cargon kautta ostetuilla lahjakorteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus lahjakortin vastaanottamisesta. Jos asiakas haluaa peruuttaa ostamansa lahjakortin, tulee siitä ilmoittaa kirjallisesti osoitteeseen contact@crypticcargo.com 14 vuorokauden sisällä lahjakortin vastaanottamisesta.
Peruutukset käsitellään mahdollisimman pian, viimeistään seitsemän arkipäivän kuluttua peruutuksesta.
Koska Cryptic Cargon pakopelielämykset ja tapahtumapalvelut ovat vapaa-ajan palveluita, jotka sovitaan tietyksi ajankohdaksi, ei niillä ole lain säätämää etämyynnin peruutusoikeutta.
Asiakas voi tarvittaessa pyytää varauksen ajankohdan muuttamista. Varauksen muuttaminen tapahtuu ottamalla yhteyttä Cryptic Cargon asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Ajankohdan muuttaminen edellyttää, että uusi ajankohta sopii sekä asiakkaalle että Cryptic Cargolle.
Mikäli asiakas peruuttaa vahvistetun varauksen yli 4 kuukautta ennen sovittua tapahtuman ajankohtaa, peruutus on maksuton.
Mikäli asiakas peruuttaa vahvistetun varauksen 2–4 kuukautta ennen sovittua tapahtuman ajankohtaa, Cryptic Cargolla on oikeus veloittaa asiakkaalta 50 % tilaisuuden sovitusta tai arvioidusta hinnasta.
Mikäli asiakas peruuttaa vahvistetun varauksen alle 2 kuukautta mutta yli 7 vuorokautta ennen sovittua tapahtuman ajankohtaa, Cryptic Cargolla on oikeus veloittaa asiakkaalta 75 % tilaisuuden sovitusta tai arvioidusta hinnasta.
Mikäli asiakas peruuttaa vahvistetun varauksen 7 vuorokautta tai vähemmän ennen sovittua tapahtuman ajankohtaa, jättää saapumatta tapahtumaan tai estää palvelun toteuttamisen asiakkaasta johtuvasta syystä, Cryptic Cargolla on oikeus veloittaa asiakkaalta 100 % tilaisuuden sovitusta tai arvioidusta hinnasta.
Peruutusehtojen ajankohta lasketaan aina alkuperäisestä vahvistetusta tilaisuuden ajankohdasta. Mikäli varauksen ajankohtaa muutetaan asiakkaan pyynnöstä, peruutusmaksu määräytyy edelleen alkuperäisen vahvistetun ajankohdan perusteella, ellei Cryptic Cargon kanssa ole erikseen kirjallisesti sovittu muuta.
Mikäli peruutusmaksu määräytyy prosenttiosuutena hinnasta, laskennan perusteena käytetään tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa ilmoitettua tilaisuuden kokonaishintaa. Jos lopullinen hinta riippuu esimerkiksi osallistujamäärästä tai muista myöhemmin täsmentyvistä tiedoista, laskennan perusteena käytetään viimeisintä asiakkaalle ilmoitettua arviota tilaisuuden kokonaishinnasta.
Kuluttaja-asiakkaiden osalta peruutusmaksua sovelletaan enintään siltä osin kuin se on pakottavan lainsäädännön mukaan kohtuullinen.
Osallistujamäärän muutokset, yksittäisten osallistujien sairastumiset tai muut asiakkaan sisäiset muutokset eivät oikeuta maksuttomaan peruutukseen, hinnanalennukseen tai varauksen siirtämiseen, ellei Cryptic Cargon kanssa ole erikseen kirjallisesti sovittu muuta.
Mikäli asiakas on jo maksanut tilauksen ja peruutuksen perusteella asiakkaalle kuuluu palautettavaa maksua, Cryptic Cargo palauttaa asiakkaalle palautettavan osuuden mahdollisimman pian, viimeistään seitsemän arkipäivän kuluttua peruutuksen käsittelystä.
Pelaajien ja osallistujien tulee noudattaa pelin alussa, tapahtuman aikana tai etukäteen annettuja ohjeita. Mikäli tapahtumassa esitetään ohjevideo, osallistujien tulee katsoa se ja noudattaa siinä annettuja ohjeita.
Peliin, tapahtumaan tai palveluun kuuluvia esineitä, välineitä, rekvisiittaa, materiaaleja tai muuta omaisuutta ei saa rikkoa, sotkea, muunnella, viedä pois ilman lupaa tai jättää palauttamatta. Mitään peliin kuuluvaa esinettä tai materiaalia ei koskaan tarvitse rikkoa pelin ratkaisemiseksi.
Oman turvallisuuden vuoksi mitään peliin tai tapahtumaan kuuluvaa materiaalia, esinettä tai ainetta ei saa syödä, juoda tai käyttää muulla kuin ohjeistetulla tavalla. Elektroniikkaa tai muuta teknistä materiaalia ei saa purkaa, koota osiin tai käyttää väärin.
Cryptic Cargo Ltd Oy ei ole vastuussa mistään haitoista, ansionmenetyksistä tai mielipahasta, joita pelin pelaaminen, pelien järjestäminen, tapahtumaan osallistuminen tai peliesineiden käsittely voi aiheuttaa.
Tilaaja on vastuussa siitä, että muut osallistujat ovat tietoisia näistä säännöistä ja noudattavat Cryptic Cargon antamia ohjeita.
Cryptic Cargolla on oikeus keskeyttää tapahtuma tai poistaa yksittäinen osallistuja tapahtumasta, jos osallistuja vaarantaa oman tai muiden turvallisuuden, vahingoittaa omaisuutta, toimii ohjeiden vastaisesti tai häiritsee tapahtuman toteuttamista olennaisesti.
Kaikki pakopeliin, tapahtumaan tai palveluun kuuluvat osat, esineet, välineet ja materiaalit tulee palauttaa siinä kunnossa, missä ne olivat vuokraushetkellä, tapahtuman alkaessa tai asiakkaalle luovutettaessa.
Pelin tai tapahtuman tilaaja on vahingonkorvausvastuussa Cryptic Cargolle pelissä tai tapahtumassa rikotuista tai rikkoutuneista, muunnelluista, sotketuista, kadonneista tai palauttamattomista esineistä, välineistä ja materiaaleista sekä muista vahingoista, jotka johtuvat tilaajan tai osallistujien tahallisesta tai huolimattomasta toiminnasta.
Mikäli peli tai muu vuokrattu tai asiakkaalle luovutettu materiaali palautetaan myöhässä, on Cryptic Cargolla oikeus laskuttaa ylimääräisten päivien vuokra (60€ + alv / pelisetti / päivä) ja muu aiheutunut kustannus tilaajalta.
Cryptic Cargo saattaa ottaa valokuvia, videota tai muuta kuvamateriaalia tilaisuuksissa ja tapahtumissa. Kuvia voidaan käyttää Cryptic Cargon markkinoinnissa, sosiaalisen median kanavissa, verkkosivuilla ja muussa yrityksen viestinnässä.
Mikäli yksittäinen osallistuja ei halua näkyä Cryptic Cargon julkaisemissa materiaaleissa, hänen tulee ilmoittaa siitä Cryptic Cargolle viimeistään tapahtuman alkaessa tai heti, kun kuvaamisesta ilmoitetaan. Tällöin Cryptic Cargo pyrkii varmistamaan, ettei kyseinen henkilö näy tunnistettavasti julkaistavassa materiaalissa.
Tilaaja vastaa siitä, että tapahtumaan osallistuvat henkilöt ovat tietoisia siitä, että tapahtumassa saatetaan ottaa kuvia edellä mainittuihin käyttötarkoituksiin.
Kuvamateriaalia käsitellään Cryptic Cargon tietosuojaselosteen mukaisesti.
Pelien, tehtävien, tapahtumakonseptien, pelimateriaalien ja kaiken verkkosivuilla olevan materiaalin tekijänoikeus on aina Cryptic Cargolla.
Cryptic Cargon pelejä, tehtäviä, ratkaisuja, pelimateriaaleja, tapahtumakonsepteja tai muuta materiaalia ei saa kopioida, muunnella, hyödyntää kaupallisesti tai käyttää oman vastaavan palvelun, pelin tai tapahtumakonseptin toteuttamiseen ilman Cryptic Cargon kirjallista lupaa.
Yksittäisten kuvien ja lyhyiden videoiden ottaminen ja jakaminen tapahtumasta on sallittua, kunhan niiden tarkoituksena ei ole esitellä tehtävien ratkaisuja, paljastaa pelin keskeisiä salaisuuksia tai muuten pilata pelikokemusta tulevilta osallistujilta.
Tehtävien ratkaisujen, pelin etenemisen kannalta olennaisten yksityiskohtien tai muun vastaavan spoilerisisällön julkaiseminen digitaalisissa kanavissa, sosiaalisessa mediassa tai muulla tavalla on kielletty ilman Cryptic Cargon kirjallista lupaa.
Pelejä tai muita materiaaleja luvatta kopioiva, kaupallisesti hyödyntävä tai muutoin näitä ehtoja rikkova on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingon voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.